よくあるご質問

ご注文について

ご注文方法について

Sunset Momentはお客様が自由にデザインを行い、注文するサービスです。
半袖ポロシャツはこちら。
開襟シャツはこちら。
Sunset Momentツールの使用方法は操作ガイドをご確認ください。

Sunset Momentツール対応データ形式について

アップロード可能なファイルサイズ上限：20MB以内対応形式：JPEG、PNG、GIF ※推奨値：解像度72dpi以上投稿された画像の参考イメージは商品の仕上がりを参照ください

過去に注文したデザインの再注文方法について

マイページの注文履歴から再度ご注文いただけます。マイページへのログインは、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードが必要となります。ログインページはこちら。

過去に作成したデザインを確認したい場合

マイページの注文履歴に保存されております。
マイページはこちら。

同じデザインを異なるスタイル(メンズ・レディース・キッズ)で注文する場合

1回のデザイン作成で指定できるスタイル（メンズ・レディース・キッズ）は、一つのみです。
カートに追加後、新たにデザイン作成から進めていただく必要がございます。

ログイン情報について

ログインIDはご登録いただいたメールアドレスになります。メールアドレスがご不明な場合は、お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。パスワードがご不明な場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。

商品サイズについて

以下をご確認ください。

配送関連について

一部別送での発送をご希望の場合

ご注文1件につき、ご指定いただける配送先は1件になります。配送先を分けたい場合には配送先ごとにご注文いただきますようお願いいたします。

送料について

送料は日本全国（離島を含む）一律無料です。

コンビニ配送や営業所止めについて

コンビニや営業所止めでのお受け取りはできかねますのでご了承ください。

配送業者の選択について

佐川急便となります。
配送業者の指定はできません。

ご注文後の発送先の変更について

生産開始後は発送先を含め、ご注文内容の変更は承りかねます。

海外発送について

海外発送は承りかねます。

配達日時指定・変更について

恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。発送後にメールでお知らせいたしますので、直接配送業者にご連絡いただき、調整をお願いいたします。

異なるご注文の同梱について

ご注文は注文番号ごとに管理されますので、同梱は承りかねます。

納期について

やむを得ず輸送遅延が発生した場合について

お客様によるご注文確定後、製造開始いたします。原則製造開始後約2週間で発送させていただいておりますが、下記の場合は遅延が発生する場合もございますので、余裕をもってご注文いただけますと幸いです。また、納期の確約をするものではございませんのでご了承ください。

・天災による輸送遅延
・運送会社のトラブルによる輸送遅延
・メーカー起因の遅延
・良品をお届けするために実施した工程による遅延
・20枚以上の大口注文の場合
・お盆期間や年末年始など、路線便の混雑が予想される時期

なお、上記に伴う補償等は一切行えませんことご理解いただけますと幸いです。

Sunset Momentツールについて

Sunset Momentツールの使用方法

Sunset Momentツールの使用方法は操作ガイドをご確認ください。
操作ガイドはこちら。

入稿データの画像容量と拡張子について

アップロード可能なファイルサイズ上限：20MB以内
対応形式：JPEG、PNG、GIF
※推奨値：解像度72dpi以上
投稿された画像の参考イメージは商品の仕上がりを参照ください

ご注文後のデザイン修正について

ご注文後のデザインの修正は承っておりません。
生産開始前の場合は一度キャンセル頂き、再注文をお願いいたします。
受注生産のため、生産開始後の変更は一切承りかねますことご了承ください。

大口のご注文について

大口でのご対応について

20枚以上のご注文で大口として対応させていただきます。

大口の場合の納期について

製造開始後、約3週間程度でのお届けとなります

決済方法について

各種クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）のみ承っております。
振込、代引、後払いなどはお使いいただけません。

決済方法のご変更について

決済方法の変更は承っておりません。

キャンセル、変更について

ご注文後の数量追加について

同デザインであれば、リピート注文よりご注文いただけます。

ご注文のキャンセルについて

当社は完全受注生産でご注文を承っています。
生産開始後につきましてはキャンセルは一切承りかねます。
※通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立しますので、双方に販売・購買責任が生じます。
通信販売は電話勧誘や訪問販売とは異なりお客様の意思にてご購入いただいていますので、クーリングオフの適用外となります。

デザインの変更およびサイズの変更について

ご注文確定後のサイズ変更・デザイン変更は承っておりませんので、ご購入前のサイズ確認をお願いいたします。

アイテムについて

デザイン（色）の表現について

Sunset Momentでは、ホワイトの生地に対して作成して頂いたデザインをインクジェットプリントで表現いたします。モニター上のお色味はRGBで表現されますが、インクジェットプリントはCMYKで表現されますので、素材や生地の色の影響を若干受ける性質があり、完成品のお色味は若干淡い仕上がりとなります。インクジェットでの再現となる為、完全再現はいたしかねますことご了承ください。

金・銀色の印刷について

インクジェットプリントはCMYK（シアン・マゼンダ・イエロー・ブラック）での掛け合わせとなるため、金銀ラメや蛍光などの特殊カラーは印刷できかねます。アップロードするデータに上記の色が含まれる場合には、近しい色味で印刷されます。

白ボディ・白デザインの再現について

インクジェットプリントでは白ボディには白インクはプリントされません。デザインで白をお使いの場合は、該当部分が素材の色となりますのでご注意いただきますようお願いいたします。

淡い色味のデザインの再現について

インクジェットプリントは白色のデザインが再現できず、デザインに白色が含まれる場合は素材の色になります。

上記に準じ、白に近い淡い色味（パステルカラー等）を白ボディでデザインされた場合、ほどんど印刷ができない場合がございます。白ボディで淡い色味をデザインされる場合はご注意いただきますようお願いいたします。

モニター上での色の再現性について

投稿したデザインをできる限り再現いたしますが、モニターとインクで色の再現方式が異なりますので、
色の再現性について保証はいたしかねます。
また、アイテムの素材やデザイン解像度等も仕上がりに影響いたしますことご了承ください。

繊細な線やデザインの再現性について

実寸1mm以下の細かい線などのデザインは再現できかねる場合がございますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

プリント位置について

プリント位置については、各アイテム・各サイズごとに印刷位置が異なります。一デザインの場合、ボディのサイズによりデザインの縮小拡大がなされますのでご注意ください。

デザインの確認について（アップした画像の解像度や画像サイズ）

Sunset Momentは解像度や画像サイズなどを含め、お客様が投稿・編集したデータをそのまま使用して商品を制作するサービスでございます。デザインについての事前連絡やご確認は行っておりませんので、お客様ご自身でご確認の上、ご注文をお願いいたします。※また、背景が不要な場合は背景透過サービスなどをご利用いただきますようお願い申し上げます。

再注文時の印刷の色味について

同一デザインで、後日再度作成依頼を頂いた場合、お色味の仕上がりが前回と完全に同じにならない場合がございます。

知的財産権に関わるデザイン

知的財産権に関わるデザイン作成について

Sunset Momentは解像度や画像サイズなどを含め、お客様が投稿・編集したデータをそのまま使用して商品を製作するサービスでございます。お客様にてご注文いただいたデザインについての著作権・肖像権等の知的財産権に関する責任を一切負いかねますことご了承ください。

ご注文内容に違反内容が確認された場合

お客様のご注文内容についての著作権・肖像権等の知的財産権に関する責任を一切負いかねますことご了承ください。また、デザインに関して倫理的に問題があると判断された場合は、印刷をお断りさせていただく場合がございますこと、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

商品について

素材について

素材は以下をご確認ください
ポロシャツ：ポリエステル87％ / スパンデックス13％
アロハシャツ：ポリエステル94％ / アセテート6％

商品の洗濯方法

商品に取り付けられている品質表示ラベルに従って洗濯して頂きますようお願い申し上げます。

その他

会員登録の退会について

マイページの「退会のお手続き」から退会をお願いいたします。

FAQ